“迷路时遇见‘会说话的指南针’，张家界的山水与人心同样美丽！”2月27日，来自西班牙巴塞罗那的玛利亚母女通过社交媒体实时记录下在张家界国家森林公园金鞭溪游览时的感动瞬间。

当日上午10时许，在张家界国家森林公园游玩的玛利亚母女来到金鞭溪景区大氧吧广场党员服务台咨询线路，工作人员第一时间递上一杯热茶，用熟悉的英语询问她们的需求。原来，母女二人被抖音海外版上张家界的奇峰秀水深深吸引，因此慕名而来，想实地感受这里的绝美风光。

由于语言不通，玛利亚母女担心在景区游览时遇到诸多不便。金鞭溪景区管委会工作人员在了解情况后，及时打消了她们的顾虑，并为她们送上双语版的导览图，根据她们的时间安排定制了一条观赏路线。热情的服务加上流利的英语交流，玛利亚母女脸上流露出惊喜的笑容。

据介绍，张家界国家森林公园持续深化“五员一体”服务，通过建立双语值班、“党员先锋岗”等多元化服务，为中外游客提供全天候咨询服务。